Centrum wsparcia Chatwee

Poznaj podstawowe kwestie związane z użytkowaniem naszego systemu live chat.

Poniżej poruszone są zagadnienia, które mogą okazać Ci się przydatne, zwłaszcza jeśli Chatwee jest dla Ciebie czymś nowym. Jeżeli napotkasz problem, który nie został tu omówiony, daj nam znać używając formularza kontaktowego.

Czym jest Chatwee 2.0 i komu służy?

Chatwee 2.0 to grupowy chat widget, który ułatwia członkom społeczności online komunikację w czasie rzeczywistym. Ma on zastosowanie wszędzie tam, gdzie zaangażowanie użytkowników jest kluczowe dla długoterminowego wzrostu.

W jaki sposób Chatwee 2.0 różni się od Chatwee 1.0?

Chatwee 2.0 i Chatwee 1.0 to dwa osobne produkty. Nowszy widget nie stanowi aktualizacji pierwszego. Oba są wyjątkowe na swój sposób i mają swoje zalety. Chatwee 2.0 oferuje między innymi chat roomy, rozmowy grupowe oraz wiadomości offline. Zachęcamy aby po prostu je wypróbować. Jest to najlepszy sposób na poznanie aplikacji, a do tego nic nie kosztuje.

Czy Chatwee 2.0 będzie działało na mojej stronie?

Chatwee zostało zaprojektowane tak, aby działać praktycznie na każdej stronie. Jedyne co musisz zrobić aby je uruchomić, to wkleić kod instalacyjny do swojej strony. Poza tym jesteśmy w trakcie rozwijania dedykowanych wtyczek dla najpopularniejszych CMS. Prosimy zajrzeć na stronę integracji po więcej szczegółów.

Chcę aby Chatwee 2.0 pasowało do stylu mojej strony. Czy to możliwe?

Celując z jednej strony w jak najnowocześniejszy design, chcieliśmy pozostawić miejsce na kastomizację. Owszem, nasz live chat pozwala na wprowadzenie szeregu zmian w celu jak najlepszego dopasowania do strony. Co więcej, jesteśmy otwarci na dalszą kastomizację w ramach rozwiązania enterprise, w przypadku kiedy chciałbyś, aby czat zyskał wygląd unikalny dla Twojej strony.

Jak rozbudowana jest kastomizacja Chatwee 2.0?

Wśród rzeczy które możesz ustawić są rozmiar okna, język, prywatność i dostęp, a także mianowanie moderatorów oraz banowanie kłopotliwych użytkowników, plus szereg innych aspektów, które możesz dostosować. Zarządzaj wygodnie czatem bezpośrednio ze swojego Dashboard.

Co jeżeli podoba mi się Chatwee 2.0, ale brakuje mu pewnych kluczowych dla mnie funkcji?

Zdajemy sobie sprawę z tego, że potrzeby naszych użytkowników są tak zróżnicowane, jak strony które prowadzą. Chatwee już w swojej obecnej formie spełnia oczekiwania szerokiej gamy społeczności online, jednakże, jeżeli są jakieś funkcje, które chciałbyś posiadać, a które nie są dostępne w standardzie, skontaktuj się z nami, a omówimy rozwój dedykowanego rozwiązania enterprise.

Ile kosztuje Chatwee 2.0?

Oferujemy plan Free-forever każdemu, komu on odpowiada. Jeżeli jednak chciałbyś, aby Twoja społeczność online rosła, sugerujemy żebyś rozważył dokonanie rozszerzenia. Chatwee 2.0 posiada dwa płatne plany - Standard i Pro, odpowiednio w cenie $19 i $29 miesięcznie, które pozwolą Ci nieco bardziej rozwinąć skrzydła i pomieścić większą liczbę jednoczesnych użytkowników.

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Przyjmujemy karty kredytowe oraz PayPal jako metody płatności. W przypadku kiedy chciałbyś zmienić swój aktualny sposób płatności lub kiedy Twoja karta straciła ważność, prosimy o anulowanie bieżącej subskrypcji i utworzenie nowej z użyciem nowych danych.

Na ile elastyczna jest moja subskrypcja?

Twoja subskrypcja Chatwee jest bardzo elastyczna. Możesz ją anulować, rozszerzyć lub zmniejszyć w dowolnym momencie. Nie ma przy tym żadnych ukrytych opłat. Więcej informacji na temat Twojej subskrypcji dostępnych jest w zakładce Subscription w Twoim Dashboard.

Postąpiłem zgodnie z instrukcją instalacji, ale Chatwee 2.0 nie pojawiło się na mojej stronie. Co może być nie tak?

Po tym jak wkleisz kod instalacyjny do swojej strony i zapiszesz zmiany, sprawdź czy faktycznie jest on na swoim miejscu. Otwórz swoją stronę w jakiejkolwiek przeglądarce, kliknij prawym przyciskiem myszy gdziekolwiek na stronie i wybierz opcję wyświetlenia jej kodu źródłowego. Czy widzisz tam skrypt Chatwee?

Czy mogę zespolić Chatwee 2.0 z systemem logowania mojej strony?

Chatwee 2.0 oferuje funkcję zwaną Single Sign-on, która po implementacji pozwala użytkownikom logującym się do swoich kont na stronie wskoczyć automatycznie do czata. Instrukcje instalacyjne dostępne są tutaj http://www.v2.chatwee.com/chatwee-api Prosimy pamiętać, że ta funkcja dostępna jest wyłącznie z płatnymi planami, ale możesz poprosić o darmowy trial w celu przetestowania kiedy tylko zechcesz.

UWAGA!

Możesz wyświetlać chat widget Chatwee jako fixed tab, czyli w sposób prezentowany na tej stronie, osadzony chat box lub w trybie pełnoekranowym. Kliknij link, aby dowiedzieć się więcej o trybach wyświetlania czatu.

Gotowy na rozwój swojej społeczności online?

Darmowa rejestracja

Żadnych zobowiązań - korzystaj z planu Free ile tylko zechcesz lub rozszerz w dowolnym momencie.