We are sorry. The service is currently down due to maintenance activities. The service interruption will take no more than 30 minutes.
Chatwee

Centrum wsparcia Chatwee

Poznaj podstawy, które pomogą Ci lepiej zrozumieć naszą aplikację live chat.

Poniżej omówione zostały tematy, które mogą Cię interesować, zwłaszcza jeśli jest to Twoja pierwsza styczność z Chatwee.
Jeżeli nie znajdziesz tu odpowiedzi, której szukasz, skorzystaj z formularza kontaktowego aby do nas napisać.

Na początek

  • Czym jest Chatwee i czy to aplikacja dla mnie?
    Chatwee to aplikacja live chat z mnóstwem funkcji, dedykowana głównie różnym społecznościom online. Jeżeli prowadzisz stronę generującą stabilny ruch, pomoże Ci ona angażować odwiedzających poprzez umożliwienie interakcji w czasie rzeczywistym.
  • Jak działa Chatwee?
    Chatwee pozwala użytkownikom prowadzić rozmowy publiczne i prywatne, uczestniczyć w czatach grupowych oraz przesyłać pliki do 2 MB. Właściciel czata może ustanowić szereg pokojów, ograniczyć interakcje tylko do rozmów prywatnych, a także decydować o tym kto może korzystać z aplikacji.
  • Jak mogę zainstalować Chatwee na swojej stronie?
    To proste. Zarejestruj konto zupełnie za darmo i bez jakichkolwiek zobowiązań, zaloguj się do swojego Dashboard, skopiuj skrypt instalacyjny i wklej go do źródła każdej strony, na której chcesz pokazywać czat. Zrobione!
  • Czy Chatwee oferuje dedykowane wtyczki dla różnych CMSów?
    Jak najbardziej. Odwiedź stronę Integracje aby pobrać rozszerzenie live chat dla WordPress, Simple Machines Forum, Joomla!, Drupal 7, Drupal 8, phpBB, MyBB, FluxBB, BuddyPress, WiX, IPBoard, Oxwall, skadate, Vanilla, nucleus, concrete5, vBulletin, FLARUM, Typo3, czy XenForo.
  • Jakie strony korzystają z Chatwee?
    Chatwee używane jest przez szereg stron, na których interakcja użytkowników ma szczególne znaczenie. Wśród nich wymienić można strony z zakładami, strony typu day trading, strony z grami i o grach, organizacje wiary, organizacje niosące wsparcie mentalne, serwisy randkowe, konsultacje online, a także inne strony przyciągające osoby skupione wokół wspólnego zainteresowania czy celu.
  • Dlaczego Chatwee nie wyświetla się na mojej stronie?

    Jeżeli wkleiłeś skrypt instalacyjny do źródła swojej strony i nie wyłączyłeś ręcznie czata w Customize > General > Disable, czat powinien widnieć na stronie. Sprawdź kod źródłowy, aby mieć absolutną pewność, że znajduje się w nim skrypt instalacyjny.

    Jeżeli próbujesz osadzić czat zamiast używać domyślnego trybu wyświetlania, upewnij się, że postąpiłeś ściśle według instrukcji podanych w punkcie 2 na stronie opisującej Tryby wyświetlania.

    Jeśli korzystasz z którejś z dedykowanych wtyczek, zapoznaj się z odpowiednimi instrukcjami instalacyjnymi na stronie Integracje.

    Możesz też sprawdzić czy konsola przeglądarki (F12) na stronie, na której zainstalowałeś czat pokazuje jakieś błędy związane z Chatwee.

Kastomizacja

  • Jakie tryby wyświetlania oferuje Chatwee?

    Chatwee może być wyświetlane jako:
    a) Fixed tab - niewielka ikona w rogu ekranu, którą należy kliknąć, aby otworzyć aplikację.
    b) Embedded chat - osadzony chat box, który możesz umieścić gdziekolwiek na stronie. Dla tego trybu sugerujemy skorzystanie z Tabbed layout w Customize > General.
    c) Full screen chat - czat w trybie pełnoekranowym, który otworzyć można poprzez Direct URL dostępny w Customize > General. Link ten może stanowić bazę dla anchor text lub klikalnej pozycji menu.
    d) Możesz także użyć opcji Pop out w prawym górnym rogu trybu Fixed tab, aby otworzyć czat w nowym oknie przeglądarki.

    Po więcej informacji zajrzyj na stronę Tryby wyświetlania.

  • Ilu użytkowników i moderatorów może jednocześnie korzystać z czata?
    Zależy to od planu, z którego korzystasz. Po szczegóły zajrzyj do Cennika.
  • Czy mogę zmienić kolorystykę czata?
    Zmiana kolorystyki możliwa jest w płatnych planach. Po szczegóły zajrzyj do Cennika.
  • Które z elementów czata mogę kastomizować?
    Twoje Chatwee może być kastomizowane na szereg sposobów. Począwszy od kolorów i trybu wyświetlania, poprzez rozmiar, język, powiadomienia, udostępnianie plików, emoji, sposoby logowania, ustawienia prywatności, chat roomy, moderację oraz wiele innych aspektów aplikacji. Wszystko to zrobisz w swoim Dashboard!
  • Czy Chatwee dostępne jest w moim języku?
    Obecnie Chatwee dostępne jest w następujących językach: arabski, bułgarski, chiński, chorwacki, czeski, holenderski, angielski, fiński, francuski, niemiecki, grecki, hebrajski, węgierski, indonezyjski, japoński, norweski, polski, portugalski, rosyjski, serbski, słowacki, hiszpański, turecki, ukraiński.
  • Czym jest Single Sign-on?

    Single Sign-on to funkcja, która po implementacji pozwoli członkom Twojej społeczności automatycznie pojawiać się w czacie z posiadaną już nazwą użytkownika i awatarem po tym jak zalogują się do swojego konta na stronie. Aby dowiedzieć się więcej o wdrożeniu tej funkcjonalności dla autorskich stron zajrzyj tutaj oraz na pozostałe strony w sekcji Dla deweloperów w naszej stopce.

    Jeżeli prowadzisz stronę opartą o CMS, skopiuj chat ID oraz API key z zakładki Integration w swoim Dashboard i wklej je w odpowiednie pola na stronie ustawień danej wtyczki.

  • Potrzebuję nowej funkcji. Czy jesteście w stanie ją dostarczyć?
    Tak, jesteśmy otwarci na rozwój dodatkowych funkcjonalności za opłatą. Jeżeli jesteś tym zainteresowany, skontaktuj się z nami podając dokładny opis tego co chciałbyś osiągnąć. Dokonamy estymacji czasowej i kosztowej i wrócimy do Ciebie z odpowiedzią.
  • Dokonałem zmian w Dashboard ale nie są one widoczne.
    Zazwyczaj zmiany które wprowadzisz widoczne będą natychmiast. Czasem może się jednak zdarzyć, że będziesz musiał usunąć ciastko Chatwee, aby efekty kastomizacji stały się widoczne.

Subskrypcja

Czatowanie

  • Czy mogę ukryć czat?

    Dostęp do czata może zostać ograniczony tylko do wybranych osób - członków Twojej społeczności, którzy zalogują się do swoich kont na stronie.

    Jeżeli używasz czata tylko w wybranych okresach, możesz łatwo wyłączyć go bez potrzeby deinstalacji. Aby to zrobić, przejdź do Customize > General > Chat status

  • W jaki sposób można zalogować się do czata?
    Użytkownik może zalogować się poprzez Single Sign-on, konto Chatwee utworzone bezpośrednio w aplikacji, profil Facebook lub jako gość. Przejdź do Customize > Privacy > Login methods aby wybrać sposoby logowania, które chcesz udostępnić.

Moderacja czata

  • Jak mogę mianować moderatorów?
    Moderatorów możesz mianować w Dashboard. Co istotne, moderator musi posiadać konto Chatwee założone w Twoim czacie zanim będziesz mógł dodać jego adres email. Liczba moderatorów zależy od planu, który posiadasz. Po szczegóły zajrzyj do Cennika.
  • Jak mogę banować użytkowników?
    Moderatorzy mogą banować użytkowników bezpośrednio w czacie po najechaniu kursorem na awatar danej osoby. Do dyspozycji mają oni permanentny ban, 15-minutowy ban oraz shadow ban, po którym użytkownik zostaje w czacie, ale pozostałe osoby nie widzą jego wiadomości. Możesz również banować użytkowników używając ich IP dostępnego w zakładce Messages, a następnie przechodząc do Bans.

Chatwee API

  • Do czego mogę wykorzystać Chatwee API?
    Chatwee API może zostać wykorzystane do zintegrowania Twojej istniejącej bazy użytkowników z czatem. Innymi słowy, nasze API umożliwia implementację Single Sign-on. Po więcej informacji na ten temat zajrzyj na tę stronę oraz pozostałe strony w sekcji Dla deweloperów w naszej stopce.